Dégât des eaux : que faire, qui prévenir et quelles indemnisations ?

Au fil du temps, une simple fuite ou infiltration d’eau peut entrainer des dégâts des eaux. C’est la raison pour laquelle il faut agir rapidement afin de minimiser les dégâts. Découvrez dans cet article tous les bons gestes adoptés et les moyens de préventions ainsi que les indemnisations à prendre.

Les gestes à avoir en cas de dégât des eaux

En cas de dégât des eaux, il y a certains reflexes à adopter pour éviter de mauvaises surprises. Les voici donc : 

• Identifier l’origine du dégât

Généralement, un dégât des eaux dans un logement collectif ou dans une maison peut être causé par les points suivants :

• Une fuite sur canalisation ;
• Une fuite sur un appareil électroménager ;
• Une fuite du robinet d’arrêt;
• Un défaut d’étanchéité des fenêtres ;

Ainsi, il est indispensable de déterminer l’origine du dégât des eaux, car cela permettra de faire le bon choix pour colmater la fuite rapidement afin de limiter les dommages. Ainsi, il convient d’informer son propriétaire ou son assureur concernant l’indemnisation du sinistre. En effet, l’assureur fera intervenir un expert en Recherche de fuite entre compteur et maison 91 pour évaluer l’étendue des dégâts afin de proposer une indemnisation convenable.

• Couper le réseau d’eau et l’alimentation électrique

Si le dégât vient de votre appartement, il convient de fermer toute alimentation d’eau afin de stopper la fuite. En cas d’un dégât des eaux important, il est nécessaire de couper l’alimentation électrique pour éviter tous courts-circuits ou électrocutions.

Si la fuite provient de chez le voisin ou encore des parties communes (immeuble), le premier réflexe consiste à prévenir son voisin ou le syndic de copropriété afin qu’il puisse prendre en charge rapidement les travaux de recherche de fuite d’eau ainsi que de réparation, si possible.

• Prendre des photos du sinistre

Il est très utile de disposer des photos des dommages causés par le dégât des eaux lors de la déclaration du sinistre auprès de son assurance habitation multirisque. En effet, les compagnies d’assurance s’appuient sur les justificatifs déterminés le montant de l’indemnisation en cas de sinistre. Ainsi, avoir en sa possession des photos permet de disposer des preuves solides des dégâts. En plus des photos, il convient d’envoyer tous les justificatifs qui peuvent prouver la valeur des éventuels biens endommagés (factures d’achats, bons de garantie etc.).

• Remplir un constat de dégât des eaux

En cas de dégât des eaux, il est important de remplir un constat amiable lorsque le sinistre implique plusieurs personnes. S’il s’agit d’un dégât entre voisins ou dans les parties communes d’un immeuble, il faut que toutes les parties concernées remplissent et signent un constat dégât des eaux dont il faut transmettre directement à chaque assurance respective avec la déclaration du sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Dans un logement individuel, il n’est obligé de procéder à ce genre de document car le dégât des eaux ne touche qu’un seul logement. Une simple déclaration du sinistre est largement suffisante.

• Déclarer son dégât des eaux

Outre le constat amiable, il convient de faire une déclaration du sinistre à l’assurance dans les délais imposés par la loi (5 jours ouvrés). Cela permettra d’obtenir une indemnisation des travaux de remise en état. Il est important de savoir que si vous n’êtes pas responsable du dégât des eaux, il convient de déclarer le sinistre afin de toucher une indemnisation de la part de votre assurance.

Indemnisation du dégât des eaux 

Après analyse des informations envoyées par les parties impliquées par le sinistre, la compagnie d’assurance proposera un montant d’indemnisation. Pour les modalités de versement, l’assureur fait le choix du montant en fonction du type d’habitation, de la situation et des parties responsables.